本日は苫小牧にある建設業者に

お伺いしてどのように業務改善をしているのか

拝見してきました。

こちらの会社訪問は

今回で2回目です。

画像もたくさん撮ってきたので

今後の自社の業務改善に繋げていくのですが

一番、参考になったのは

スポット業務の進捗の見える化

例えば、

駆除のご依頼→現地調査→

見積もり提出→契約→

駆除日程の決定→駆除施工→

効果判定→報告書提出→請求書→入金確認

というのが

一般的な流れですが

(緊急性がある時は一部省きます)

この中で、弊社が忘れがちなのが

『請求漏れ』です。

せっかく、作業をしたのに

請求し忘れてしまうと

売上が漏れてしまう恐れがありますし

請求書が来てないって

クレームにもなってしまいます。

画像では

お見せできませんが

今回、訪問した企業さまでは

請求書の送付漏れが

誰でも分かるように

情報の整頓がされてました。

現場施工員さんが現場から

事務所に戻ってきてからの作業を

どれだけ少なくするか

どれだけ効率的にするか

どれだけ忘れさせないようにするか

事務所の整理整頓は

直接的な売り上げには繋がりにくいですが

上記のように現場施工員さんを

フォローする役割があります。

ではでは、また！